Mit unseren Serviceleistungen sorgen wir für die Zuverlässigkeit Ihrer Maschine
Unser Ziel ist es, mit unseren Serviceleistungen fehlerbedingte Stillstandzeiten und wartungsbedingte Produktionsunterbrechungen Ihrer Sonderhoff Misch- und Dosiermaschine zu minimieren und sie dadurch einsatzbereit zu halten. Denn wir wissen, die Produktivität einer Maschine wird maßgeblich durch ihre zuverlässige Verfügbarkeit bestimmt. Wir unterstützen Sie mit unserem Service, damit Sie Ihren Produktionsprozess planungssicher gestalten können.
Sie entscheiden, welche Serviceleistungen Sie benötigen:
Unsere verschiedenen Servicepakete sind eine weitere zuverlässige Säule unserer Systemlösungen.
Ihr Kontakt zu unseren Experten:
service-engineering@henkel.com oder die Hotline +43 5572 398810 211
Option 1:
TELEFON-SERVICE
Der Telefon-Service ist das Rückgrat für alle unsere Serviceleistungen, die vorab planbar sind und für einen kontinuierlichen Maschinenbetrieb sorgen.
Wir unterstützen Sie am Telefon bei der Fehlersuche und Programmierung der Steuerung Ihrer Misch- und Dosiermaschine. Wir nehmen Aufträge an für die Reparatur von defekten Maschinen- komponenten oder eine Teileüberholung an unserem Standort in Dornbirn und beraten Sie über Ihren perspektivisch notwendigen Ersatzteilbedarf.
Dazu erstellen wir eine Risikoanalyse für die bestehenden Misch- und Dosiermaschinen in Ihrer laufenden Produktion, so dass Sie einen Überblick über die Verfügbarkeit der Ersatzteile und die daraus resultierenden Stillstandzeiten der Maschinen haben. Hieraus können sich zeitlich planbare Empfehlungen für die Wartung und Instandhaltung Ihrer Maschinenteile ergeben, die Sie uns dann nach Dornbirn liefern.
Die Risikoanalyse ist nicht nur für Ihre perspektivische Produktions- planung interessant, sondern oft entstehen dabei vorausschauende Ideen und Anfragen für einen Umbau der Maschine aufgrund Ihrer Planungen für neu zu produzierende Bauteilserien.
Proaktiver Service ist der beste Schutz vor Maschinenausfällen
IHRE VORTEILE AUF EINEN BLICK
- Proaktiver Schutz vor Maschinenausfällen
- Fehlersuche und Programmierung der Dosiermaschinensteuerung
- Auftragsannahme Überholung / Reparatur defekter Maschinenkomponenten am Standort Dornbirn
- Beratung bei der Ersatzteilbedarfsplanung
- Risikoanalyse für die bestehenden Misch- und Dosiermaschinen in Ihrer laufenden Produktion
Option 2:
ONLINE-SERVICE
Bilder sagen mehr als tausend Worte und sind ein enormer Vorteil, wenn wir mit dem neuen Remote Support via VPN mit Ihnen in Verbindung treten und Sie bei der gemeinsamen Fehlersuche und Fehlerbehebung beraten.
Sobald unser Service per VPN mit Ihrer Maschine verbunden ist, hat er die Möglichkeit sich ein Spiegelbild der Maschinensteuerung (Fehler und Daten auslesen, analysieren und korrigieren) anzeigen zu lassen und so genau die gleichen Informationen zu haben wie der Maschinenführer. Gemeinsam kann die Aufgabenstellung diskutiert, abgestimmt und behoben werden.
Mit dieser technischen Möglichkeit ergeben sich natürlich auch erweiterte Möglichkeiten für die Online-Schulung Ihrer Mitarbeiter und den präventiven Online-Maschinen-Check.
Durch regelmäßige Online-Maschinen-Checks anhand der protokollierten Maschinendaten können wir Rückschlüsse auf den Verschleiß von Maschinenkomponenten oder abgenutzte Dichtungen ziehen. So werden vorbeugende Maßnahmen für die laufende Produktion angestoßen, um Stillstände so kurz wie nur möglich zu halten.
Die VPN-Verbindung ist die Voraussetzung sowohl für die vor- beugende Serviceprognose als auch für den Notfall, damit wir gemeinsam mit Ihnen bei Fehlern sehr schnell reagieren können, so dass Produktionsausfälle gar nicht erst entstehen.
Regelmäßige Online-Schulungen erhöhen die Fachkompetenz Ihrer Mitarbeiter. Mehr noch: sie können zeitlich flexibel durchgeführt werden und es werden Zeit und Kosten für Planungs- und Reiseaufwand der Mitarbeiter eingespart. Nach Abschluss des Trainings erhält der Teilnehmer ein Zertifikat über das Online-Training inklusive Leistungsnachweis.
Wenn Entfernung für interaktive Beratung keine Rolle mehr spielt
IHRE VORTEILE AUF EINEN BLICK
- Remote Support via VPN
- Online-Maschinen-Checks
- Mitarbeiter-Online-Schulung
Option 3:
ON-SITE-SERVICE
Wir wissen, dass komplexe Fertigungsprozesse automatisierte Maschinen-Material-Lösungen und individuelle Maschinen- Layouts benötigen. Gerade in der Anlaufphase für neue Bauteil- serien bis hin zur Produktion kundenfähiger Produkte sind zuverlässige Produktionsabläufe sehr wichtig.
Daher bieten wir Ihnen mit unserem On-site-Serviceangebot eine intensive Begleitung, insbesondere für eine gewissenhafte Maschinenaufstellung, Mitarbeiterschulung und Maschineninbetriebnahme sowie bei der Unterstützung oder Durchführung aller Wartungsarbeiten.
Wir kommen auch gerne zu Ihnen!
IHRE VORTEILE AUF EINEN BLICK
- Maschineninbetriebnahme (nach Verlagerung oder Stilllegung)
- Komplexere Dosierprogrammerstellung inkl. Unterstützung bei Zykluszeit / Prozessablauf-Optimierung
- Schulung vor Ort, auf Wunsch mit Abschlusstest
- Maschineninspektion nach Aufwand oder mit Servicevertrag
(zu vereinbarten Intervallzeiten, inkl. Einschätzung zum Zustand der Maschine) - Reparatur von Maschinen
- Ab- und Wiederaufbau von Maschinen innerhalb des Werksgeländes oder bei Wechsel des Produktionsstandortes.
Option 4:
FULL-SERVICE
Mit dem Full-Service-Angebot kombinieren wir für Sie unsere Online- und On-Site-Servicemaßnahmen.
Sie erhalten damit ein vertraglich vereinbartes Rund-um-Sorglos- Paket mit der höchstmöglichen Flexibilität zu planbaren Kosten. Sie sparen dadurch Zeit und Geld, minimieren Ihre Bestellvorgänge und erreichen eine bessere Planbarkeit Ihrer Budgetausgaben.
Zusätzlich bieten wir Ihnen attraktive Preisvorteile für Ersatzteile während der Laufzeit des Vertrags.
Wir führen bei Ihnen vor Ort alle im Inspektionsplan festgelegten Maßnahmen durch und bieten präventive Instandsetzungsarbeiten sowie eine Ersatzteil-Bevorratung an. Zudem koordinieren und überwachen wir alle erforderlichen Inspektions- und Servicemaßnahmen sowie die Termine für Sie. All dies und mehr kann mit Ihnen in einem Full-Service-Vertrag vereinbart werden.
Mit Full-Serviceleistungen für eine gemeinsame Zukunft
IHRE VORTEILE AUF EINEN BLICK
- Planbarkeit Ihres Inspektions- und Wartungsbudgets, klare Übersichtlichkeit der Kosten und Leistungen
- Minimierter Verwaltungsaufwand durch vertraglich fixierte Serviceintervalle gemäß Inspektionsplan
- Minimierte / deutlich weniger Bestellvorgänge
- Termin-Koordination und -Überwachung aller erforderlichen Inspektions- und Servicemaßnahmen
- Hotline-Telefon / Online
- Angebote zu präventiven, notwendigen Instandsetzungsarbeiten
- Empfehlungen zur Ersatzteil-Bevorratung
- Preisvorteile für Ersatzteile während der Laufzeit des Full-Servicevertrags
Unsere Service-Optionen im Überblick
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TELEFON
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ONLINE
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ON-SITE SERVICE |
FULL
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Proaktiver Schutz vor Maschinenausfällen |
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Fehlersuche und Programmierung der |
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Auftragsannahme Überholung / Reparatur defekter Maschinenkomponenten am Standort Dornbirn |
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Beratung bei der Ersatzteilbedarfsplanung |
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Risikoanalyse für die bestehenden |
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Remote Support via VPN |
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Online-Maschinen-Checks |
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Mitarbeiter-Online-Schulung |
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Dosierprogrammerstellung* |
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Unterstützung bei der Zyklus- / |
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Mitarbeiterschulung vor Ort |
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Maschineninspektion |
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Maschinenreparatur* |
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Maschinen-Ab- und Wiederaufbau / |
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Preisvorteile für Ersatzteile |
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Ihr Kontakt zu unseren Experten: service-engineering@henkel.com oder die Hotline +43 5572 398810 7211 |
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Kundenspezifische Lösungen – weltweit und für viele Branchen
Die Henkel Spezialisten für das Sonderhoff-Portfolio stehen Ihnen global zur Verfügung
Jährlich werden über 300 Millionen Dichtungen in mehr als 50 Ländern mit den Produkten aus dem Sonderhoff-Portfolio von Henkel hergestellt. In unseren „Centers of Expertise“ und „Regional Hubs“ bieten unsere Spezialisten anwendungstechnische Beratung, z. B. bei der Wahl eines geeigneten Materialsystems, Bemusterungen Ihrer Bauteile sowie Projektmanagement für Dosieranlagen und Automation. Sie erhalten von uns Schulungen für die Nutzung der FIPFG-Technologie und wir unterstützen Sie bei der Auswahl von Ersatzteilen und mit einem regelmäßigen Service. Darüber hinaus übernehmen wir an unseren Subcontracting-Standorten gern Teile Ihrer Produktion für Sie, von Klein- bis Großserien.
Aber auch an allen anderen weltweiten Henkel Standorten beantworten die Vertriebsmitarbeiter gern Ihre Fragen und lassen Ihnen weitere Informationen zu unseren Dichtungs-, Klebe- und Vergusslösungen zukommen. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.
