AI Service Assistant 

 
 

Chatten Sie mit Ihrer Maschine

Der intelligente Service-Assistent unterstützt Anwender bei Betrieb, Wartung und Fehleranalyse – intuitiv, in mehreren Sprachen und rund um die Uhr.

Probleme lassen sich selbstständig lösen, ohne Hotline oder langwierige Recherchen, und – nach Erfahrungen des Sonderhoff-Teams – mindestens 50 % schneller.

Stellen Sie einfach eine Frage in Ihren eigenen Worten und tauchen Sie ein in das gesamte institutionelle Fachwissen und die Domänenkenntnisse von Henkel Sonderhoff.

Der Sonderhoff Digital AI Service Assistant kennt alle relevanten Handbücher, Serviceeinträge und Maschinendaten und liefert auf Knopfdruck präzise Informationen zu Fehlercodes, Ursachen und Lösungen.

Sogar Ersatzteile werden angezeigt, einschließlich Bild und Bestellnummer – genau passend zur jeweiligen Maschine und in Echtzeit anforderbar.

Unser KI-Serviceassistent bietet eine Vielzahl intelligenter Funktionen, die Ihre tägliche Arbeit einfacher, schneller und effizienter machen. Von der KI-gestützten Suche bis zur visuellen Ersatzteilidentifizierung: Unsere digitalen Funktionen bringen Ihre Prozesse auf die nächste Stufe.

  • Intelligente Dokumentensuche: KI-gestützte Suche in technischen Dokumenten und Handbüchern
  • KI-basierter Support: Automatisierter 24/7-Support auf Basis künstlicher Intelligenz
  • Ersatzteilidentifizierung (visuell und textbasiert): Erkennung über Bild- oder Texteingabe
  • Online-Ersatzteilanforderung: Direkte Anforderung über Online-Dienste
  • Integration von Expertenwissen: Zugriff auf Tutorials, technische Informationen und Antworten von Experten
  • KI-basierte Fehlerdiagnose: Automatisierte Fehleranalyse mithilfe von KI
  • Mehrsprachiger Support: Deutsch, Englisch, Spanisch, Italienisch, Chinesisch, Polnisch, Französisch, Japanisch, Koreanisch, Portugiesisch; weitere Sprachen auf Anfrage
  • Tutorials und Schulungsvideos: Audiovisuelle Inhalte für Service und Maschinenbedienung
  • Onboarding-Support: Geführte Einrichtung und erstmalige Nutzung von Online-Diensten
  • Allgemeine Schulungsressourcen: Materialien für technische und funktionale Schulungen
  • Dokumentation für die 3-Achsen-Programmierung: Technische Informationen für die 3-Achsen-Maschinenprogrammierung

 

Chatten Sie mit Ihrem AI Service Assistenten, um Probleme schneller zu beheben.

Bestellen Sie Ihre Ersatzteile intelligenter und schneller

Alle Serviceinformationen an einem Ort –

schnell, einfach, jederzeit

Der neue KI-Service-Assistent macht das Wissen von Herstellern und Kunden für alle Mitarbeiter in den Bereichen Technologie, Service und Betrieb zugänglich und sorgt so für optimierte Prozesse.

  • Selbstbedienungslösungen, die rund um die Uhr verfügbar sind, ermöglichen es den Kundendienstmitarbeitern, Probleme selbstständig und schnell zu lösen.
  • Bietet einen umfassenden Überblick über alle wichtigen Informationen, die das Produktionsteam benötigt.
  • Mitarbeiter weltweit können auf zentralisiertes Wissen in ihrer jeweiligen Sprache zugreifen und davon profitieren.
  • Vereinfacht die Einarbeitung und Schulung neuer Mitarbeiter.

KI-gestützte Fehleranalyse und mehrsprachige Serviceberichte

  • KI-gestützte Fehlerbehebung und vereinfachte Ursachenanalyse für Maschinenausfälle und Qualitätsmängel.
     
  • KI-gestützte Antworten in acht Sprachen verfügbar.
     
  • Effiziente Fehlererkennung und -behebung mit Unterstützung des KI-Serviceassistenten optimiert Produktionsprozesse.

 

“How to” in 3 Schritten – Interaktive Wissensnavigation 

1. Hier kommt Ihre Antwort einschließlich der Quelle.

2. Wenn sie nicht hilfreich war, kommentieren Sie sie, damit die KI daraus lernt und weiterhin Inhalte verknüpft.

3. Springen Sie mit einem Klick zu anderen Quellen und markieren Sie diese als hilfreich, wenn Sie Probleme gelöst oder gefunden haben, was Sie gesucht haben.

Beispiel: Ersatzteilidentifikation

1. Fügen Sie Komponenten für Ihre Maschine aus der maschinenspezifischen Stückliste zur Ersatzteilliste hinzu.

2. Fordern Sie ein Angebot von Henkel Service an.